GUIDE

家具や雑貨（在庫なし）の場合

ご入金を確認後、約1ヵ月半ほどで発送いたします。
生産状況により発生時期が遅れてします場合がございますが、ご了承下さい。
その際の詳しい納期については、当店よりメールまたはお電話でご連絡いたします。

雑貨（在庫あり）の場合

在庫がある商品の場合、ご入金を確認後2～3営業日で発送いたします。
在庫がない商品の場合、詳しい納期を当店よりメールまたはお電話でご連絡いたします。
また在庫がある商品においても、ご希望のお届け日の日時をご確認するために、お電話にてご連絡させていただきます。
発送のご用意ができ、ご希望の日時がご確認できなかった場合は、日時指定せずにその日のうちに発送させていただきます。

配送は運送会社路線便を利用した、 玄関軒先渡しとなります。
家具は室内への搬入・設置をご希望される場合は、追加費用がかかりますのであらかじめご了承ください。
追加費用のかかるものついては事前にお見積りさせていただくことも可能ですので、 お気軽にお問い合わせください。
家具をご購入された場合、当店より家具の搬入経路についてのご確認をメールまたはお電話で ご連絡させていただきます。
家具の搬入経路を再度ご確認ください。
​​​​​​​そのため商品到着後、「搬入ができない」などの キャンセル、返品、交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

当店はお客様からのご注文をいただいてからお作りする受注生産のため、 ご注文後のキャンセル、お客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねますので、 あらかじめご了承下さい。

不良品・お届け間違いの場合

ご注文と異なる商品、出荷・配送時に原因のある不良品は、交換させていただきます。
商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。この場合の返送料は当店で負担いたします。
​​​​​​​商品到着後、すぐに破損や傷がないかのご確認をお願いいたします。

※納品後7日を過ぎた商品の返品・交換はお受けできません。

お客様都合の場合

お客様のご都合（お客様による型番・サイズ・色の間違い、届いた商品がイメージに合わない等） による返品は受け付けておりません。 あらかじめご了承下さい。​​​​​​​

ティシュラーの製品は天然木を使用しているので、同じ木目のものはございません。
木材の風合い、特徴を生かしたデザインをコンセプトにしているので、 木や節など均一ではございません。
使用時の環境により反りや割れが生じることがありますが、 木の性質としてあらかじめご了承ください。

木は家具や雑貨になっても生き続けます。
周りの影響を受けやすく、反りなどの変形やヒビ、割れ、変色の恐れがありますのでご理解ください。
次の場所は木のにがてな場所です。
・直射日光のあたる場所
・極端な温度、湿度になりやすい場所
・エアコンが直接当たる場所、風当たりの強い場所
・湿気の多い場所

塗料

当店の商品はすべて ドイツ・リボス社の自然塗料を使用しています。
塗膜を貼らないオイル仕上げなので、木の質感をそのまま感じていただける仕上がりです。
熱や薬品で変色、輪染みが生じることがございますが、想い出や味として長くお付き合いいただけると幸いです。

■家具について
ティシュラーの家具は3年保証です。
製品製作上及び工場設計上の欠陥や破損につきましては、 商品到着日より3年間は無償で修理させていただきます。
ただし、下記のような場合、 または4年目以降は有償となります。
・使用目的以外の使用による故障、損傷
・ご購入後の移動、輸送による故障、損傷
・使用中、直射日光や空調器具の熱による変形、変色
・その他あきらかに不適切と思われる取り扱いによる故障、破損
保証書は商品とご一緒にお届けいたしますので、大切に保管していて下さい。

■その他雑貨など
時計は1年保証、その他雑貨は保証期間なしとなっております。